Política de Privacidade

Introdução

Quando você usa o Avanti, você confia a nós seus dados. Estamos focados em manter essa confiança. Isso começa com ajudar você a compreender nossas práticas de segurança.

Esta política descreve os dados que coletamos, como são usados e compartilhados, e suas escolhas em relação a esses dados.

Última modificação: 15 de fevereiro de 2023

Data efetiva: 15 de fevereiro de 2023

Coleta e uso de dados

Escopo

Esta Política se aplica aos usuários dos serviços do Avanti em qualquer lugar do mundo, incluindo usuários de aplicativos, websites, recursos ou outros serviços do Avanti.

Esta Política descreve como o Avanti e seus parceiros coletam e usam dados pessoais para fornecer nossos serviços.

Esta Política se aplica especificamente a:

Motoristas: usuários que fornecem transporte independentemente ou através de empresas parceiras de transporte para entregar alimentos. Passageiros: usuários que solicitam uma carona para viajar.

Esta política também se aplica a aqueles que fornecem dados ao Avanti em relação a uma solicitação para utilizar nossos serviços, ou cujos dados o Avanti geralmente obtém em relação aos seus serviços.

As práticas descritas nesta política estão sujeitas às leis aplicáveis nos locais em que operamos. Isso significa que só participamos das práticas descritas nesta política em um determinado país ou região se permitido pelas leis desses locais. Por favor, entre em contato conosco caso tenha perguntas sobre nossas práticas em seu país ou região.

Controlador de dados

Os dados que coletamos

O Avanti coleta:

• Dados que você fornece ao Avanti, por exemplo, quando você cria sua conta no Avanti. • Dados criados quando você usa nossos serviços, como informações de localização, uso e dispositivo. • Informações de outras fontes, como parceiros do Avanti e terceiros que usam APIs do Avanti.

Os seguintes dados são coletados por ou para o Avanti:

Dados fornecidos por você

Isso pode incluir:

Perfil do usuário: Coletamos dados quando você cria ou atualiza sua conta no Avanti. Isso pode incluir seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, nome de login e senha, endereço, informações de pagamento ou bancárias (incluindo informações de verificação de pagamento relacionadas), números de identificação governamental, como número do Seguro Social, carteira de motorista ou passaporte, se exigido por lei, data de nascimento, foto e assinatura. Isso também inclui informações do veículo do motorista ou de seguro. Também inclui as preferências e configurações que você habilita para sua conta no Avanti.

Informações de verificação de antecedentes: Podemos coletar informações de verificação de antecedentes se você se inscrever para utilizar os serviços do Avanti como motorista ou parceiro de entrega. Isso pode incluir informações, como seu histórico de condução ou registro criminal (quando permitido por lei). Essas informações podem ser coletadas por um fornecedor em nome do Avanti.

Conteúdo do usuário: Podemos coletar dados que você envia quando entra em contato com o suporte ao cliente do Avanti, fornece avaliações ou elogios a outros usuários, ou entra em contato com o Avanti de outra forma.

Dados criados quando você usa nossos serviços

Isso pode incluir:

Informações de localização

Dependendo dos serviços do Avanti que você usa e das configurações do aplicativo ou permissões do dispositivo, podemos coletar suas informações de localização exatas ou aproximadas, conforme determinado através de dados, como GPS, endereço IP e Wi-Fi.

Se você for um motorista, o Avanti coleta informações de localização quando o aplicativo Avanti está rodando em primeiro plano (aplicativo aberto e na tela) ou em segundo plano (aplicativo aberto, mas não na tela) do seu dispositivo.

Passageiros e motoristas podem usar o aplicativo Avanti sem permitir que o Avanti colete seus dados de localização. No entanto, isso pode afetar a funcionalidade disponível no seu aplicativo Avanti. Por exemplo, se você não permitir que o Avanti colete seus dados de localização, você deve inserir seu endereço de coleta manualmente. Além disso, os dados de localização serão coletados do motorista durante sua viagem e vinculados à sua conta, mesmo que você não tenha permitido que o Avanti colete seus dados de localização.

Informações de transação

Coletamos informações de transação relacionadas ao seu uso de nossos serviços, incluindo o tipo de serviço solicitado ou fornecido, detalhes do pedido, informações de entrega, data e hora do serviço fornecido, valor cobrado, distância percorrida e política de pagamento. Além disso, se alguém usar seu código de promoção, podemos vincular seu nome a essa pessoa.

Informações de uso

Coletamos dados sobre como você interage com nossos serviços. Isso inclui informações, como datas e horários de acesso, recursos ou páginas do aplicativo visualizados, falhas do aplicativo e outras atividades do sistema, tipo de navegador e sites ou serviços de terceiros que você estava usando antes de interagir com nossos serviços. Às vezes, coletamos esses dados por meio de cookies, tags de pixel e tecnologias semelhantes que criam e mantêm identificadores exclusivos. Para saber mais sobre essas tecnologias, consulte nossa Declaração de Cookies.

Dados de comunicação

Permitimos que os usuários se comuniquem entre si e com o Avanti através dos aplicativos, websites e outros serviços do Avanti. Por exemplo, permitimos que motoristas e passageiros, ou destinatários, façam chamadas entre si (em alguns países, sem revelar seus números de telefone um ao outro). Para fornecer esse serviço, o Avanti recebe algumas informações sobre as chamadas, incluindo a data e a hora da chamada/mensagem de texto e o conteúdo das comunicações. O Avanti também pode usar essas informações para serviços de suporte ao cliente (incluindo para resolver disputas entre usuários), para fins de segurança e proteção, para melhorar nossos produtos e serviços, e para análise.

Informações de outras fontes

Isso pode incluir:

• Feedback de usuários, como avaliações ou elogios. • Usuários fornecendo seus dados em relação a programas de referência. • Usuários solicitando serviços para você ou em seu nome. • Usuários ou outros fornecendo dados em conexão com reclamações ou disputas. • Parceiros do Avanti através dos quais você cria ou acessa sua conta no Avanti, como provedores de pagamento, serviços de mídia social, serviços de música sob demanda ou aplicativos ou sites que usam APIs do Avanti ou cujas APIs o Avanti usa (por exemplo, quando você solicita uma viagem no Google Maps). • Provedores de seguros (se você for um motorista ou parceiro de entrega). • Provedores de serviços financeiros (se você for um motorista ou parceiro de entrega). • Empresas parceiras de transporte (se você for um motorista que utiliza nossos serviços por meio de uma conta associada a tal empresa). • Fontes publicamente disponíveis. • Provedores de serviços de marketing.

O Avanti pode combinar os dados coletados dessas fontes com outros dados em sua posse.

Como usamos seus dados

O Avanti coleta e usa dados para fornecer transporte, entrega e outros produtos e serviços de forma confiável e conveniente. Também usamos os dados que coletamos para:

• Melhorar a segurança e proteção de nossos usuários e serviços • Para suporte ao cliente • Para pesquisa e desenvolvimento • Para permitir comunicações entre usuários • Para oferecer promoções ou competições • Em relação a processos legais

O Avanti não vende ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing direto de terceiros.

O Avanti usa os dados que coleta para fins incluindo:

Fornecimento de serviços e recursos

O Avanti usa os dados que coletamos para fornecer, personalizar, manter e melhorar nossos produtos e serviços. Isso inclui usar os dados para:

• Criar e atualizar sua conta. • Verificar sua identidade. • Processar ou facilitar pagamentos por esses serviços. • Oferecer, obter, fornecer ou facilitar políticas de seguros ou financiamento em relação aos nossos serviços. • Acompanhar o progresso da sua viagem ou entrega. • Habilitar recursos que permitem compartilhar dados com outras pessoas, como quando você envia um elogio sobre um motorista, indica um amigo ao Avanti, divide taxas ou compartilha seu ETA. • Habilitar recursos para personalizar sua conta no Avanti, como criar favoritos para seus lugares preferidos, e para permitir acesso rápido a destinos anteriores. • Habilitar recursos de acessibilidade que tornam mais fácil para usuários com deficiências utilizarem nossos serviços, como aqueles que permitem que motoristas surdos ou com deficiência auditiva alertem seus passageiros sobre suas deficiências, permitam apenas mensagens de texto dos passageiros e recebam notificações de solicitação de viagem por vibração em vez de notificações sonoras. • Executar operações internas necessárias para fornecer nossos serviços, incluindo para solucionar bugs de software e problemas operacionais, conduzir análises de dados, testes e pesquisas, e monitorar e analisar tendências de uso e atividade.

Cookies e tecnologias de terceiros

O Avanti e seus parceiros usam cookies e outras tecnologias de identificação em nossos aplicativos, sites, e-mails e anúncios online para fins descritos nesta política.

Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu navegador ou dispositivo por sites, aplicativos, mídia online e anúncios. O Avanti usa cookies e tecnologias semelhantes para fins como:

• Autenticar usuários • Lembrar preferências e configurações do usuário • Determinar a popularidade de conteúdo • Entregar e medir a eficácia das campanhas de publicidade • Analisar o tráfego do site e tendências, e entender de maneira geral os comportamentos e interesses das pessoas que interagem com nossos serviços.

Também permitimos que outros forneçam serviços de medição e análise de audiência para nós, para veicular anúncios em nosso nome na Internet e para rastrear e relatar o desempenho desses anúncios. Essas entidades podem usar cookies, web beacons, SDKs e outras tecnologias para identificar seu dispositivo quando você visita nosso site e usa nossos serviços, assim como quando você visita outros sites e serviços online. Por favor, consulte nossa Declaração de Cookies para mais informações sobre o uso de cookies e outras tecnologias descritas nesta seção, incluindo suas escolhas relacionadas a essas tecnologias.

Escolha e transparência

O Avanti fornece meios para você ver e controlar os dados que o Avanti coleta, incluindo através de:

• Configurações de privacidade no aplicativo • Permissões do dispositivo • Páginas de avaliações no aplicativo • Cancelamento de marketing

Você também pode solicitar ao Avanti que forneça explicações, cópias ou correções de seus dados.

CONFIGURAÇÕES DE PRIVACIDADE

O menu Configurações de Privacidade no aplicativo de Passageiro do Avanti permite aos usuários configurar ou atualizar suas preferências de compartilhamento de localização e contatos, e suas preferências para receber notificações móveis do Avanti. Informações sobre essas configurações, como configurar ou alterar essas configurações e o efeito de desativá-las são descritos abaixo.

Informações de localização

• O Avanti utiliza os serviços de localização do dispositivo dos passageiros para facilitar a obtenção de uma viagem segura e confiável sempre que necessário. Dados de localização melhoram nossos serviços, incluindo coletas, navegação e suporte ao cliente.

• Você pode habilitar/desabilitar ou alterar a coleta de dados de localização do passageiro pelo Avanti a qualquer momento através do menu Configurações de Privacidade no aplicativo do Avanti, ou através das configurações do seu dispositivo móvel. Se você desativar os serviços de localização do dispositivo em seu dispositivo, o uso do aplicativo do Avanti será afetado. Por exemplo, você precisará inserir manualmente seus locais de coleta ou entrega. Além disso, os dados de localização serão coletados do motorista durante sua viagem e vinculados à sua conta, mesmo que você não tenha habilitado o Avanti para coletar seus dados de localização.

Notificações: Atualizações de conta e viagem

O Avanti fornece notificações de status de pedidos e atualizações relacionadas à sua conta. Essas notificações são uma parte essencial do uso do aplicativo do Avanti e não podem ser desativadas. No entanto, você pode escolher o método pelo qual recebe essas notificações através do menu Configurações de Privacidade no aplicativo do Avanti.

Notificações: Descontos e notícias

Você pode permitir que o Avanti envie notificações push sobre descontos e notícias do Avanti. Você pode habilitar/desabilitar essas notificações a qualquer momento através do menu Configurações de Privacidade no aplicativo do Avanti.

PERMISSÕES DO DISPOSITIVO

A maioria das plataformas móveis (iOS, Android, etc.) definiram tipos específicos de dados de dispositivo que os aplicativos não podem acessar sem seu consentimento. Essas plataformas têm diferentes sistemas de permissão para obter seu consentimento. A plataforma iOS alertará você na primeira vez que o aplicativo Avanti precisar de permissão para acessar tipos específicos de dados e permitirá que você dê (ou não) seu consentimento a essa solicitação. Dispositivos Android informarão você sobre as permissões que o aplicativo Avanti busca antes de você usar o aplicativo pela primeira vez, e seu uso do aplicativo constitui seu consentimento.

Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política ocasionalmente.

Podemos atualizar esta política ocasionalmente. Se fizermos alterações significativas, notificaremos você sobre as mudanças através dos aplicativos do Avanti ou por outros meios, como e-mail. Na medida permitida pela lei aplicável, ao usar nossos serviços após tal notificação, você consente com nossas atualizações desta política.

Incentivamos você a revisar periodicamente esta política para obter as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade. Também disponibilizaremos versões anteriores de nossas políticas de privacidade para revisão.